Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Ces conditions s’appliquent à tout achat sur Neurotopia par un consommateur. Elles sont acceptées au moment de la commande, et vous pouvez les conserver en enregistrant cette page.

1. Le vendeur

VENUS ET AMAZONE LP
Forme juridique : LIMITED PARTNERSHIP
Immatriculation : SL038106
TVA : TVA non applicable
Siège : 5 South Charlotte street - Edinburgh EH24AN - UK
E-mail : contact@camillemusard.fr
Téléphone : .

Le vendeur est seul responsable des offres et de leur exécution. Studio PR, son prestataire technique, n’est pas partie à la vente.

2. Les offres

Programmes : un accès à un ensemble de contenus, ouvert en une fois ou progressivement selon le calendrier affiché.
Abonnements : un accès aux contenus et services indiqués, pour la durée de chaque période, renouvelé jusqu’à résiliation.
Produits : un document ou un fichier, le cas échéant préparé pour vous à partir d’un formulaire.

Les caractéristiques, la durée, le prix et le délai de chaque offre figurent sur sa page, avant la commande. Un équipement et une connexion à Internet sont nécessaires.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA : TVA non applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous choisissez une offre, indiquez votre adresse e-mail si vous n’êtes pas connecté(e), puis vérifiez le récapitulatif et payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement, confirmée par e-mail. Un compte est créé à cette adresse si besoin. Lorsque l’achat se fait hors de ce site (lien de paiement, partenaire), les conditions affichées lors de cet achat s’appliquent également.

5. Paiement

Le paiement en ligne est assuré par Stripe : Neurotopia ne reçoit jamais votre numéro de carte. Une commande peut aussi être réglée par virement ou par lien de paiement lorsque le vendeur le propose.

6. Accès et livraison

L’accès est ouvert dès la confirmation du paiement, selon le calendrier de l’offre. Un produit est livré dans le délai indiqué sur sa page, une fois le formulaire éventuel rempli. En cas de retard, vous pouvez écrire à contact@camillemusard.fr et, si le produit n’est pas fourni après relance, résoudre le contrat.

7. Abonnements et résiliation

Un abonnement est reconduit tacitement à la fin de chaque période, au prix alors en vigueur ; toute évolution du prix vous est annoncée à l’avance. Vous pouvez le résilier à tout moment et en quelques clics depuis votre profil (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période payée. En cas d’échec de paiement, l’accès peut être suspendu après un court délai de grâce.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans donner de motif ni payer de pénalité (art. L. 221-18 du code de la consommation). Pour cela, envoyez une déclaration claire à contact@camillemusard.fr. Un accusé de réception vous est adressé par e-mail. Vous êtes remboursé(e) sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Exceptions (art. L. 221-28 du code de la consommation). Vous ne pouvez plus vous rétracter :

pour un contenu numérique sans support matériel (vidéo, document à télécharger), si vous avez demandé expressément à y accéder sans attendre, reconnu perdre votre droit de rétractation, et reçu la confirmation de cet accord ;
pour un produit préparé selon vos indications ou nettement personnalisé ;
pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai, si son exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement.

Si vous avez demandé qu’un service (un abonnement, par exemple) commence pendant ce délai, puis que vous vous rétractez, vous payez seulement la part déjà fournie, proportionnellement au prix (art. L. 221-25).

9. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité des contenus et services numériques (art. L. 224-25-1 et suivants du code de la consommation) : pendant toute la durée de fourniture pour un accès continu, et pendant 2 ans pour une fourniture ponctuelle. Vous pouvez obtenir la mise en conformité et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le vendeur vous fournit les mises à jour nécessaires à la conformité. La garantie des vices cachés s’applique à un bien (art. 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont gratuites.

10. Réclamations et médiation

Écrivez d’abord à contact@camillemusard.fr. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dans l’année suivant votre réclamation écrite : Société Médiation Professionnelle (SMP), www.mediateur-consommation-smp.fr.

11. Responsabilité et santé

Les contenus sont informatifs et ne remplacent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement. La responsabilité du vendeur s’apprécie dans les conditions du droit commun, sans préjudice de vos droits de consommateur.

12. Données personnelles

Le vendeur est responsable de traitement : voir la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Le contrat est soumis au droit français, sans vous priver de la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon la loi.